Política de privacidad

Introducción

Bienvenido a Drevial. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tu información personal con cuidado y respeto. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio de interpretación de sueños (el «Servicio»). Por favor, lee esta política con atención.

Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente al utilizar el Servicio, incluyendo:

• Información personal: Tu nombre y dirección de email cuando envías un sueño o nos contactas.
• Contenido del sueño: El texto del sueño que envías para su interpretación, incluidas las emociones o detalles que proporciones.
• Información de pago: Si compras un informe premium, nuestro procesador de pagos (Stripe) recopila los datos de tu tarjeta de pago. No almacenamos la información completa de tu tarjeta en nuestros servidores.
• Datos de uso: Podemos recopilar información no personal sobre cómo interactúas con nuestro Servicio, como las páginas visitadas o las funciones utilizadas, para mejorar nuestra oferta. Esto se hace normalmente mediante herramientas estándar de análisis web.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Para proporcionar, operar y mantener nuestro Servicio.
• Para generar tu informe personalizado de interpretación de sueños utilizando nuestro modelo de IA propio.
• Para procesar tus pagos de forma segura.
• Para comunicarnos contigo, incluido el envío de tu informe por email y la respuesta a tus consultas.
• Para mejorar y personalizar el Servicio en función de los comentarios de los usuarios y los patrones de uso.
• Para garantizar la seguridad e integridad de nuestro Servicio.
• Para cumplir con obligaciones legales.

El contenido de tu sueño se usa únicamente para generar tu informe. No se utiliza para entrenar nuestros modelos de IA generales más allá de la interpretación específica solicitada, y se trata como estrictamente confidencial.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad sólidas diseñadas para proteger tu información personal frente al acceso, uso o divulgación no autorizados. Esto incluye el cifrado de datos durante la transmisión y en reposo, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro.

Procesamiento de pagos y almacenamiento de datos

Seguridad de pagos con Stripe: Para el procesamiento de pagos, utilizamos Stripe, líder mundial en soluciones de pago seguras. Al comprar el informe premium de Drevial, los datos de tu tarjeta son recopilados directamente por Stripe.

• Los datos de tu tarjeta de crédito NO son almacenados por Drevial y NO son accesibles para nuestro equipo.
• Stripe recopila y procesa esta información de acuerdo con los estándares PCI-DSS y su propia Política de privacidad.
• Durante la transacción, Stripe puede recopilar: datos de la tarjeta (número, fecha de caducidad, CVC), información del dispositivo y navegador, y ubicación general (con fines de prevención de fraude).
• Todas las transacciones están cifradas y son seguras. Drevial solo recibe la confirmación de tu pago y los datos de entrega necesarios (como el nombre y el email).

Almacenamiento de datos con Firebase: Para permitirte acceder a tus informes de sueños en cualquier momento, almacenamos de forma segura el nombre, la dirección de email proporcionados y el contenido del informe generado mediante los servicios de Google Firebase. Firebase emplea sólidas medidas de seguridad para proteger los datos almacenados. El acceso a estos datos está estrictamente controlado, y el contenido de tu sueño permanece confidencial, utilizado únicamente para darte acceso a tu informe. Ningún personal no autorizado puede ver los sueños o informes que envíes.

Retención de datos

Conservamos tu información personal (nombre, email) y el contenido de tu sueño solo durante el tiempo necesario para proporcionarte el Servicio, cumplir los fines descritos en esta política o cumplir con requisitos legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos contactándonos. Los datos de uso anonimizados pueden conservarse durante períodos más largos con fines analíticos.

Cómo compartimos tu información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal o el contenido de tus sueños a terceros. Solo podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Con proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos (Stripe) y el envío de emails, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Requisitos legales: Si lo exige la ley, una citación u otro proceso legal, o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de otras personas, investigar un fraude o responder a una solicitud gubernamental.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas ciertos derechos sobre tu información personal, como el derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos. Ponte en contacto con nosotros usando la información a continuación para ejercer estos derechos.

Privacidad de los menores

Nuestro Servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, tomaremos medidas para eliminarla.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización». Te animamos a revisar esta política periódicamente.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en: hello@drevial.com